لدينا سياسة استرجاع مدتها 7 أيام، مما يعني أن لديك 7 أيام بعد استلام منتجك لطلب الاسترجاع.

لكي تكون مؤهلاً للاسترجاع، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء عملية الاسترجاع، يمكنك التواصل معنا على support@adrianuae.com. يرجى ملاحظة أنه سيتعين إرسال المرتجعات إلى العنوان التالي:

إذا تم قبول طلب الاسترجاع الخاص بك، فسنرسل لك بوليصة شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول المنتجات المرسلة إلينا دون طلب استرجاع مسبق.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي أسئلة متعلقة بالاسترجاع على support@adrianuae.com.

الأضرار والمشكلات
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت المنتج الخطأ حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.

الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للاسترجاع
إذا تم استخدام المنتج أو لم يكن في حالته الأصلية. يرجى التواصل معنا إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن منتجك تحديدًا.
للأسف، لا يمكننا قبول استرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.

الاستبدال
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج الذي لديك، وبمجرد قبول الاسترجاع، قم بإجراء عملية شراء منفصلة للمنتج الجديد.

فترة السماح لدول مجلس التعاون الخليجي لمدة 14 يومًا
على الرغم مما سبق، إذا تم شحن البضائع إلى الاتحاد الأوروبي، فيحق لك إلغاء أو إرجاع طلبك في غضون 14 يومًا، لأي سبب وبدون مبرر. كما هو مذكور أعلاه، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير ملبوس أو غير مستخدم، مع الملصقات وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا لمرتجعك، وسنخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 10 أيام عمل. يرجى تذكر أنه قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يقوم البنك أو شركة بطاقة الائتمان بمعالجة وإرسال المبلغ المسترد أيضًا.
إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ موافقتنا على الاسترجاع، يرجى الاتصال بنا على support@adrianuae.com.